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公司多措并举气费回收率创历史新高

发布日期:2021-01-21    点击次数:292

近日,燃气产业2020年气费回收率新鲜出炉,非居用户气费年回收率达99.71%,居民用户年回收率达99.72%,创历史新高。面对日趋严峻的气费回收形势,公司通过加强内部管理、欠费专项清理、利用信息技术、采用法律手段等多措并举提高气费回收率,取得显著成效。

全面优化抄收管理。制定、完善《燃气用户抄收管理办法》,明确气费回收目标,规范抄收管理,以控制抄表周期方式每月留足时间做好气费收缴,有效分散回收风险;加大抄表稽查力度,通过检查表具、定期抽查、现场复抄、对比分析等,先后对市区1354个小区进行稽查;强化监督考核,将抄收、回收指标纳入部门经济责任制考核,开展绩效管理;缩减抄表员3名,每月抄表户数从6000户增至10000户,提高薪酬标准。通过“减人、增量、增资、强管理”的提质措施,进一步提高抄表工工作积极性及抄表质量,用户气费抄见率、回收率得到明显提高。开展欠费专项清理2019年12月31日前欠费用户进行了专项梳理,并通过召开专项会议、制定清理处置方案、明确落实工作任务、采取不同的奖励等措施,推动欠费清理工作顺利开展。经近5个月的催缴,完成居民用户催缴521户,收回居民欠款3万余元,完成非居用户催缴6户5家企业已做坏账处理。有效利用信息技术。以水气业务互通优势利用系统对用水、用气数据作匹配和联动分析,顺利完成2.8万只零度表核查,提高了抄收工作质量,有效杜绝了表具故障等异常情况造成的气量、气费损失。加强气费收缴工作。制定《用户手机信息收集方案》,多渠道完善用户手机信息,为气费催收提供方便;自推行气费电子账单服务后,利用系统完善的信息功能模块及时向用户推送用气短信和气费账单,告知用户每月用气详情、应缴气费等,提醒用户按时缴纳,实现催费多样化,有效助力气费回收。加大媒体宣传力度。积极通过媒体进行气费政策宣传,明确供气双方的权利与义务,提高用户缴费的积极性。积极依托法律支持。依靠法律防范气费风险、运用法律手段追缴欠费,加强与政府及相关主管部门协调,争取得到支持和理解,并对恶意欠费用户妥善做好关停工作。目前绍兴市永风敷料有限公司、王朝大酒店两家用户正在进入司法程序。


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